Retorno e política de reembolso
Queremos que fique satisfeito com a sua compra da Autelpilot. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato com o Atendimento ao Cliente em sales@autelpilot.com
1. Entrega
Entendemos que você pode decidir devolver um produto que comprou de nós. Você tem 30 dias corridos para iniciar uma devolução a partir da data em que a recebeu.
Antes do retorno, observe:
- As devoluções devem ser iniciadas dentro de 30 dias a partir da data em que você recebeu o produto.
- Todos os produtos devem estar em condições aceitáveis (sem danos ou arranhões) e devem ser devolvidos em sua caixa ou embalagem original com todos os acessórios, cabos, manuais, material de embalagem etc.
- Você é responsável por pagar o custo de envio da devolução.
- Para concluir sua devolução, você precisa primeiro entrar em contato conosco para obter um endereço de devolução local.
Instruções para devolução
Siga estas etapas para devolver um item ao Autelpilot:
- Contate o Suporte ao Cliente em sales@autelpilot.com e anexe um recibo de sua compra ou número do pedido. Inclua também os detalhes de qual(is) item(ns) você gostaria de devolver e por quê.
- Nossa equipe de suporte ao cliente fornecerá instruções de envio, incluindo um endereço de retorno. Ao embalar seu(s) item(ns) para envio de devolução, certifique-se de que os itens estejam devidamente embalados para evitar danos durante o transporte.
- Assim que recebermos a devolução, inspecionaremos o item dentro de um dia útil. Os reembolsos serão emitidos com base no método de pagamento original para o banco emissor do cartão. Você receberá um e-mail quando o reembolso for emitido.
Solicite uma Devolução
Por favor, envie o ID do seu pedido, o Nome do Produto e o motivo para solicitar uma devolução.
2. Reembolso
Assim que seu item for recebido pela Autelpilot, ele será inspecionado dentro de 24 a 48 horas após sua chegada e você será notificado de que recebemos seu item. Após a conclusão do processo de inspeção, forneceremos uma atualização imediata sobre o status do seu reembolso.
Todo o processo de devolução do item ao Autelpilot reembolsando o pedido pode levar de 9 a 12 dias.
3. Política de Substituição
Você pode solicitar um Serviço de Substituição:
- Dentro de 30 dias após o recebimento do produto, se o produto não corresponder à descrição original do produto em um ou mais aspectos significativos.
- No prazo de 30 dias após o recebimento do produto, se o produto apresentar falha de desempenho.
frete
A Autelpilot será responsável pelo frete de substituição bidirecional para quaisquer produtos enviados para substituição devido a falhas de desempenho, caso contrário, os Clientes deverão pagar pelo frete de substituição.
Todos os produtos vendidos do Autelpilot.com estão cobertos Garantia de 12 meses. Se o seu produto estiver com defeito, você também pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente em sales@autelpilot.com para uma garantia